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 “騰騰，今天是黨的生日！”“嗯，我許了個(gè)心愿——以后要加入中國(guó)共產(chǎn)黨，戴上閃閃發(fā)光的黨員徽章，成為像姜叔叔、程叔叔、王叔叔那樣的人！”7月1日一早，青島平度市云山鎮(zhèn)郭家寨村李錦濤商店內(nèi)，75歲的店主李升浩和11歲的孫子李灝騰在開心地聊天。

李灝騰口中的三位叔叔，是平度市局（分公司）第二基層服務(wù)站站長(zhǎng)姜濤、專賣稽查中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)程龍和市場(chǎng)經(jīng)理王德寶。對(duì)于父母在外地務(wù)工、奶奶因病生活不能自理、僅靠爺爺經(jīng)營(yíng)小店的收入維持生活的李灝騰來(lái)說(shuō)，他們就像是一束照進(jìn)心里的光。

“客戶經(jīng)理丁健跟我們反映了李升浩家的情況后，我們立即去看望了祖孫倆。盡管家庭十分困難，但孩子品學(xué)兼優(yōu)，比同齡人要懂事得多，讓我們深受感動(dòng)。作為共產(chǎn)黨員，面對(duì)這樣的困難群眾我們?cè)跄軣o(wú)動(dòng)于衷？”姜濤說(shuō)。

為此，第二基層服務(wù)站黨小組針對(duì)李升浩等幾位困難零售客戶，分別制定了有針對(duì)性的幫扶計(jì)劃。一方面，客戶經(jīng)理加大拜訪力度，由每月拜訪1~2次調(diào)整為3~4次，并實(shí)行精準(zhǔn)指導(dǎo)。“為了進(jìn)一步提升店鋪的贏利水平，我們動(dòng)員李升浩安裝智能終端系統(tǒng)，并在農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)方面給予支持。雖然他年紀(jì)大了，但只要我們耐心教，應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題！”王德寶說(shuō)。

另一方面，該黨小組還為李升浩一家提供生活幫助，特別是幫助李灝騰完成學(xué)業(yè)。“我們黨小組計(jì)劃為李灝騰建立長(zhǎng)期幫扶機(jī)制，直至他考上大學(xué)。”被李灝騰稱為“知心叔叔”的程龍說(shuō)。

在青島，這樣的故事還有很多：市南區(qū)局（營(yíng)銷部）第一基層服務(wù)站建立了“點(diǎn)餐式”幫扶模式，“義務(wù)店員”輪流為困難客戶提供看店服務(wù)，并聯(lián)系社區(qū)為困難客戶辦理低保，聯(lián)系相關(guān)部門對(duì)店鋪進(jìn)行電路改造消除安全隱患；平度市局（分公司）第三基層服務(wù)站黨員為困難零售客戶提供精準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，幫著打掃衛(wèi)生、擺放商品……在困難零售客戶眼里，青島煙草的黨員們不是親人勝似親人。

“作為一名黨員，服務(wù)人民群眾首先要心懷零售客戶，努力解決他們的‘急難愁盼’問(wèn)題，讓黨員徽章在群眾眼里、心里閃閃發(fā)光。”姜濤說(shuō)。